Elica eleva os serviços de assistência à máxima potência!
Completar o registo do seu produto significa:
1. Extensão da assistência gratuita por cinco anos sobre os componentes eletrônicos e mecânicos
2. Nenhum custo adicional para intervenção, direito de chamada, transportes
3. Centros de assistência selecionados.
A registração deve ser feita no prazo de 3 meses a partir da data de compra do produto.
O 12NC é o código de identificação de cada produto Elica. Ele nos permite rastrear todos os produtos, da fábrica até o ponto de venda. O 12NC e o Nome do teu produto estão indicados na etiqueta que podes encontrar aplicada em todos os produtos (ver imagem).
Aconselhamos que seja mantida uma cópia do Nome e do 12NC do produto para ativar o registro e poder receber serviços de Assistência mais rápidos e direcionados.
TITULAR DO TRATAMENTO |
Elica S.p.A. |
RESPONSÁVEL PELA PROTEÇÃO DOS DADOS (DPO) |
O DPO é contatável no endereço e-mail: dpo@elica.com |
A Elica S.p.A., na qualidade de Titular, com fulcros no art. 13 do GDPR, Enquanto sujeito interessado pelo tratamento, fornece-lhe informações relativas ao tratamento dos dados pessoais (doravante os “Dados”) recolhidos em ocasião do seu preenchimento dos formulários online “Registre um Produto" e "Registre NikolaTesla" na seção "Assistência", do site www.elica.com (doravante o “Site”).
Data Por Dados queremos dizer, a título exemplificativo e não exaustivo:
FINALIDADE DO TRATAMENTO |
BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO |
PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS |
Finalidades relacionadas com a utilização dos serviços "Registre um produto" e "Registre NikolaTesla". Tais serviços dão ao interessado a possibilidade de estender a garantia do(s) produto(s) adquirido(s) por um total de 5 (cinco) anos e usufruir de uma assistência pós-venda mais completa e facilitada. |
O tratamento é necessário para atender a solicitações específicas do interessado. A base jurídica do tratamento é, portanto, reconhecível na execução de medidas pré-contratuais ou medidas contratuais de que o interessado seja parte, nos termos do art. 6.1 alinea b) do GDPR. |
Os Dados fornecidos serão conservados por um período correspondente ao estritamente necessário para a consecução das finalidades indicadas. De qualquer modo, esta duração não pode exceder 5 anos. |
Envio, através de e-mail, de comunicações de caráter comercial/publicitário sobre produtos analógicos aos adquiridos e sobre novidades da Sociedade, bem como convites para eventos corporativos relacionados com os produtos adquiridos, incluindo o envio de sondagem ou questionários para detecção da satisfação do cliente. |
Interesse legítimo ("soft spam" nos termos do art. 130, co. 4, decreto legislativo 196/03, alterado pelo decreto legislativo 101/2018, denominado Código de Privacidade). |
Até a oposição exercida pelo interessado. |
Os Dados serão utilizados pela Sociedade para enviar, através de e-mail, comunicações de caráter informativo (newsletter), para manter atualizados os usuários que os solicitem sobre as novidades do grupo da Sociedade e sobre a organização de eventos como feiras e congressos. |
O tratamento é necessário para atender a solicitações específicas do interessado. A base jurídica do tratamento é, portanto, reconhecível na execução de medidas pré-contratuais ou medidas contratuais de que o interessado seja parte, nos termos do art. 6.1 alinea b)do GDPR. |
Os Dados fornecidos serão conservados até quando será solicitado o cancelamento do serviço. |
Finalidades de marketing direto. Os Dados serão utilizados pela Sociedade para enviar, através de e-mail, comunicações de caráter comercial relativas a ofertas, descontos, promoções e novidades sobre os produtos da Sociedade, bem como para eventuais questionários de satisfação e para a realização de estudos de mercado. |
Consentimento do interessado, nos termos do artigo 6.1 alinea a) do GDPR |
Os Dados são tratados por um período de 5 anos, sem prejuízo da revogação do consentimento. |
Se necessário, para apurar, exercer e/ou defender os direitos do Titular dos Dados em sede judiciária. |
A base jurídica do tratamento é, neste caso, reconhecível no interesse legítimo do titular, nos termos do art. 6.1 alinea f) do GDPR. |
Os Dados serão tratados enquanto durar qualquer litígio, até que se esgotem os prazos do recurso. |
Uma vez decorridos os prazos de retenção acima indicados, os Dados serão destruídos ou tornados anônimos, compatível com os procedimentos técnicos de cancelamento e backup. |
A disponibilização dos Dados solicitados nos campos assinalados com um asterisco (*) é necessária para satisfazer os pedidos do interessado e a utilização dos serviços disponíveis no Site. Portanto, qualquer recusa em fornecer esses dados impossibilitará a dar continuidade às solicitações recebidas. Ao contrário, o fornecimento dos outros Dados, não marcados com um asterisco (*), é puramente opcional e, portanto, qualquer falta de preenchimento, parcial ou inexato não afeta o uso dos serviços requeridos.
Fica entendido que a disponibilização dos Dados para efeitos de tratamento com base no consentimento do interessado é facultativa. Qualquer recusa em fornecê-los impossibilitará o recebimento, via e-mail, das comunicações comerciais solicitadas.
Os Dados poderão ser processados por funcionários das funções corporativas responsáveis pela prossecução das finalidades acima mencionadas, que foram expressamente autorizados ao tratamento e que receberam instruções operacionais adequadas.
Os Dados poderão ser divulgados a titulares autônomos do tratamento e tratados por sujeitos designados pela Sociedade como responsáveis do tratamento que fornecem à Sociedade, rendimentos ou serviços instrumentais com finalidades indicadas na presente informativa.
Os Dados não serão objetos de transfência para países terceiros e/ou organizações internacionais estabelecidas fora da União Europeia.
O interessado pode exercer, perante o Titular, os direitos reconhecidos pelos art. 15-22 do GDPR, e em particular pode solicitar o acesso aos Dados que lhe digam respeito, o seu cancelamento, correção dos Dados inexatos, integração dos Dados incompletos, limitação do tratamento nos casos previstos no art. 18 do GDPR.
Além disso, caso o processamento seja baseado no consentimento ou no contrato e seja realizado com ferramentas automatizadas, o interessado há o direito de receber os Dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por dispositivo automático, bem como, se tecnicamente viável, transmiti-los a outro titular sem impedimentos.
O interessado tem o direito de revogar o consentimento dado a qualquer momento, solicitando o cancelamento de inscrição do serviço de newsletter clicando no link de cancelamento de unsubscribe apropriado na parte inferior de cada e-mail.
O interessado tem o direito de se opor a qualquer momento, de forma fácil e gratuita, por motivos relacionados com a situação particular, ao tratamento dos dados na hipótese de interesse legítimo do Titular.
Tais direitos podem ser exercidos escrevendo ao Titular dos Dados através do envio de um e-mail para o seguinte endereço privacy@elica.com.
Quando os interessados pretendem exercer os seus direitos, a Sociedade pode solicitar a sua identificação antes de proceder com o cumprimento do pedido.
O interessado pode apresentar reclamação perante a autoridade de controlo competente (art. 77 do GDPR), bem como recorrer aos órgãos judiciais competentes (art. 79 do GDPR).