Приобретение продуктов

1. Где я могу увидеть продукты?

Продукция Elica представлена в крупных магазинах. Адрес и контактную информацию ближайшего к вам магазина вы можете найти по следующей ссылке:

2. Ближайший магазин находится далеко от меня. Могу ли я приобрести продукты напрямую?

Приобрести продукцию непосредственно у производителя невозможно. Elica имеет широкую сеть дистрибьюторов, расположенных по всей Италии. Адрес и контактную информацию ближайшего к вам магазина вы можете найти по следующей ссылке:

3. Как я могу приобрести запасные части и аксессуары?

Запасные части, аксессуары и фильтры можно приобрести в крупных магазинах. Адрес и контактную информацию ближайшего к вам магазина вы можете найти по следующей ссылке:

4. Где я могу увидеть каталог продукции?

Вы можете просмотреть все продукты Elica, перейдя по следующим ссылкам:

Установка

1. Предусмотрен ли шаблон для сверления отверстий для всех моделей?

Не все модели вытяжки Elica поставляются с шаблоном сверления отверстий в коробке. Если вы хотите узнать, есть ли такой шаблон у конкретной модели или вы хотите запросить его, заполните форму в разделе “Свяжитесь с нами”, указав 12-значный номер, начинающийся с "208", указанный на заводской табличке внутри изделия, или код PRF, который вы можете найти в каталоге или на сайте компании. www.elica.com в разделе товаров.

2. Я купил вытяжку и хочу заранее просверлить крепежные отверстия. Могу ли я запросить руководство по установке и шаблон для сверления отверстий?

Шаблон для сверления отверстий уже включен в упаковку вытяжки в тех моделях, где он предусмотрен. Для того чтобы заранее запросить шаблон, заполните форму в разделе «Поддержка» и укажите 12-значный номер, начинающийся с "208", указанный на заводской табличке внутри изделия, или код PRF, который вы можете найти в каталоге или на сайте компании. www.elica.com в разделе товаров. Перед печатью проверьте указанные размеры и размеров приведенного документа.

3. Я могу уменьшить отверстие для вывода паров?

Диаметр выходного отверстия не должен уменьшаться более чем на 20% от первоначального диаметра. Уменьшение его более чем на 20% значительно снизит производительность вытяжки и повысит уровень шума. Например, если выходное отверстие составляет 150 мм, то сечение можно уменьшить самое большее до 125 мм. Если выходное отверстие составляет 125 мм, то его можно уменьшить до 100 мм. В некоторых моделях невозможно уменьшить диаметр выпускного отверстия для паров, поэтому мы рекомендуем проверить указания в руководстве, которое можно загрузить с веб-сайта Elica в техническом паспорте изделия соответствующей модели.

4. Я купил островную вытяжку. Можно ли установить трубу для вывода воздуха сбоку?

В этом случае, для поддержания эстетики, необходимо внести модификацию для создания подвесного потолка, который позволяет верхнему дымоходу иметь частичный загиб. Любые изменения в продукте аннулируют юридическую гарантию. Для обеспечения правильной установки важно следовать инструкциям, указанным в руководстве.

5. Я купил вытяжку. Нужно ли делать выпускное отверстие в верхней части помещения?

Для конфигурации с выводом воздуха вентиляционное отверстие не требуется, поскольку воздуховод вытяжки действует как отверстие, предусмотренное по закону. Если в вытяжке имеется обратный клапан для паров, то отверстие необходимо, поскольку по стандартным требованиям должен всегда присутствовать внешний выход для избежания накопления вредных газов. Перед установкой вытяжки вам следует скачать технические данные, чтобы иметь детальную информацию о её технических особенностях.

6. Если для выполнения требований по установке мне придется установить вытяжку ниже, чем указано в руководстве по эксплуатации, будет ли гарантия по-прежнему действительна?

Установка вытяжки на более низкую высоту, чем указано в руководстве по эксплуатации, приведет к аннулированию гарантии и поставит под угрозу безопасность пользователя, так как некоторые условия безопасности перестанут соблюдаться. Более того, если в инструкции по установке варочной панели указано большее расстояние, это необходимо обязательно учитывать.

7. Как установить короб на вытяжку Elica?

Короб, закрывающий трубы, входит во многие модели Elica, а инструкция по сборке находится в Руководстве по использованию изделия. В других моделях, напротив, короб является аксессуаром, который приобретается при необходимости, а соответствующие инструкции по монтажу включены в упаковку. Мы советуем вам обратиться в специализированный магазин, который проконсультирует вас, исходя из ваших потребностей. Найти ближайший пункт продаж можно по следующей ссылке: Distribuzione | Elica.
 

Варочная панель с вытяжкой NikolaTesla

1. Как работает NikolaTesla?

NikolaTesla-это первая индукционная плита Elica с применением передовых технологий downdraft и современным дизайном, отличающимся смелыми линиями и высококачественными материалами, сочетающая в себе функции двух бытовых приборов в одном. Измените свой взгляд на кухню: НиколаТесла сочетает в себе совершенство и дизайн работы с инновационной технологией мощной и бесшумной вытяжки.

2. Где я могу увидеть разные модели?

Адрес и контактную информацию ближайшего к вам магазина вы можете найти по следующей ссылке:

3. Как чистить индукционную варочную панель Elica NikolaTesla?

Варочную панель необходимо очищать после каждого использования. Не используйте абразивные губки. Со временем их применение может испортить стекло. Не используйте такие химические средства, как спреи для духовки или пятновыводители. После каждого использования дайте плите остыть и очистите ее от остатков пищи и пятен. Сахар или продукты с высоким его содержанием повреждают варочную панель и должны быть немедленно удалены с ее поверхности. Соль, сахар и песок могут поцарапать стеклянную поверхность. Используйте мягкую ткань, впитывающую кухонную бумагу или продукты, специально предназначенные для чистки варочной панели. Не используйте пароструйные очистители. Если жидкости случайно вытекают из кастрюль, вы можете открыть сливной клапан, расположенный в нижней части продукта, чтобы удалить любые остатки жидкости и иметь возможность максимально очистить плиту. Для чистки используйте ткань, смоченную нейтральными жидкими моющими средствами. Не используйте чистящие средства или инструменты. Избегайте использования продуктов, содержащих абразивные компоненты, и не используйте спирт.

4. Что означает функция Bridge Zone («Мост»)?

Bridge Zone («Мост») - индукционная технология, в которой две соседние конфорки индукционной варочной панели Elica могут работать совместно, образуя одну зону нагрева увеличенного размера

5. Какой посудой можно пользоваться для моделей NikolaTesla?

Кастрюли должны быть помечены специальным символом для индукционного приготовления пищи. Мы настоятельно рекомендуем кастрюли с однородным магнитным стальным основанием, а не с перфорированным, поскольку они частично являются проводящими. Желательно использовать кастрюли с плоским, гладким и ровным основанием.

6. Чем вызвана ошибка E/2?

Ошибка E2 означает превышение максимально допустимой температуры.

7. Можно ли установить духовку или любой другой бытовой прибор под плитой NikolaTesla?

Нет, необходимо обеспечить зазор (размеры которого указаны в руководстве по монтажу), чтобы внутренние компоненты могли остыть.

8. Можно ли очистить отделение под фильтром жира, не демонтируюя индукционную варочную панель?

Да, его можно чистить без риска соприкосновения с поверхностями, которые могут быть повреждены.

9. У меня есть алюминиевая или медная кастрюля. Могу ли я использовать её на плите?

Как правило, вы не можете ей пользоваться, поскольку эти материалы не магнитные. Приложите магнит к основанию кастрюли чтобы проверить его на проводимость.

10. В чём разница между функциями Autocapture и Airmatic?

Функция Autocapture адаптирует мощность вытяжки к максимальному уровню приготовления пищи, используемому в зоне её приготовления, в то время как функция Airmatic (присутствует только на NikolaTesla Switch) устанавливает наиболее подходящую мощность вывода воздуха на основе данных, обнаруженных датчиком, который различает качество паров и тип приготовления пищи.

11. Если прольется много жидкости, будет ли она собираться в центральном отсеке, который можно легко опорожнить через специальный предохранительный клапан?

Да, этот клапан представляет собой отверстие с пластиковым колпачком, который легко снять и поставить на место. Если вы хотите, вы также можете вынуть весь лоток, который удерживается на месте с помощью 2 защелок или, в некоторых случаях, с помощью магнитов.

12. В упаковку включены все фитинги и воздуховоды, необходимые для установки варочной поверхности всех моделей NikolaTesla?

Да, продукт разработан по принципу Plug & Play, то есть включает в себя все фитинги и воздуховоды, необходимые для завершения стандартного монтажа в мебели с выходом воздуха в плинтус, непосредственно над зоной downdraft.

13. Вытяжка с технологией downdraft была названа в честь инженера НиколаТесла, который изобрел современную систему переменного тока?

Да. Как НиколаТесла изменил своим изобретением современный мир, так и Elica кардинально изменила ваш подход к приготовлению пищи при помощи вытяжки с технологией downdraft.

14. Функция детектора посуды обнаруживает наличие кастрюли на варочной поверхности?

Да. Варочная поверхность автоматически обнаруживает наличие кастрюли на поверхности и включается только в том случае, когда она зарегестрировала её наличие.

15. Сколько килограмм весят весы в модели NikolaTesla Libra?

Они могут весить до 10 кг.

16. Пламя НиколыТеслы может питаться как метаном, так и сжиженным газом?

Да, может. Насадки для установки продукта в подходящей для вас комбинации предусмотрены в упаковке (по умолчанию установлены насадки для метана).

17. Можно ли установить ограничитель потребления энергии?

Да, возможно. Для этого предусмотрена функция ограничения мощности. Проверьте руководство по эксплуатации варочной панели, чтобы узнать, до какого предела можно ограничить поглощение энергии. Эту функцию можно активировать после того, как вы установили варочную панель с вытяжкой downdraft, выполняя последовательно все шаги, описанные в руководстве пользователя. Ограничитель мощности ограничивает общее поглощение энергии варочной панелью. При установке более высокого значения, варочная панель автоматически уменьшает мощность первой включенной конфорки.

18. Позволяет ли функция диспетчера температуры поддерживать пищу горячей, когда она готова?

Да, позволяет. Это режим между 0 и 1, который поддерживает постоянную температуру, идеально подходящую для поддержания горячей пищи, когда она готова.

Данная функция позволяет установить температуру на 3 предустановленных уровня только на NikolaTesla One HP, а именно:

  • Медленно плавить деликатные продукты, не влияя на их характеристики (например, шоколад, масло и т. д.).
  • Поддерживать пищу горячей, не достигая точки кипения.
  • Варить пищу на медленном огне в течение длительного времени (например, рагу, супы, овощные супы, приготовление на водяной бане), поддерживая желаемый уровень приготовления и предотвращая ее кипение или пригорание к основанию кастрюли.

19. На дисплее варочной панели с вытяжкой downdraft НиколаТесла сообщение об ошибке. Что необходимо сделать для решения проблемы?

Первым делом проверьте инструкции по установке, чтобы узнать, есть ли проблемы, которые вы можете решить самостоятельно (раздел об устранении неполадок). Если вы не найдете этой информации, обратитесь к ближайшему сервисному партнеру, указанному по этой ссылке, или Свяжитесь с нами и сообщите код ошибки.

20. Для достижения оптимального вывода пара для кастрюль диаметром более 20 см мне нужно пользоваться крышкой для того, чтобы направить пары в сторону вытяжки?

Да, это хорошая идея.

21. Что такое функция усилителя мощности?

Если у продукта есть функция усилителя мощности, это означает что есть возможность использовать дополнительный уровень мощности, который будет работать максимум в течение 10 минут, после чего мощность возвращается к ранее установленному уровню.

22. Я могу использовать несколько конфорок с усилителем мощности одновременно?

У плиты NikolaTesla 4 поверхности для готовки: 2 справа и 2 слева. Сумма мощности зон приготовления пищи справа или слева не может быть больше 16 А = 3700 Вт. Таким образом, функцию усилителя мощности можно использовать только на одной конфорке с каждой стороны. Если вы установите более высокую мощность как с правой, так и с левой стороны, плита автоматически уменьшит мощность первой включенной конфорки. Если NikolaTesla установлена с ограничением мощности, этот предел понижается до максимально установленной мощности. Мы рекомендуем проверить указания, приведенные в руководстве по эксплуатации и техническому обслуживанию изделия.

23. Как предотвратить появление царапин на индукционной варочной панели?

Во избежание появления царапин на индукционной варочной панели рекомендуется избегать использования кастрюль с неровным, шероховатым или эмалированным дном. Кроме того, после каждого использования дайте варочной панели остыть и только после этого начинайте чистку, чтобы удалить налет и пятна, вызванные остатками пищи. Сахар, соль или продукты с высоким содержанием сахара могут повредить варочную панель. Варочная панель должна быть незамедлительно очищена от таких продуктов. Для очистки варочной панели используйте мягкую ткань, кухонные бумажные полотенца или другие специальные средства.
 

24. Как заменить/переоборудовать газовую варочную панель на индукционную?

Для замены газовой варочной панели на NikolaTesla мы советуем вам обратиться в специализированный магазин, который составит проект установки с учетом ваших потребностей. Найти ближайший пункт продаж можно по следующей ссылке: Distribuzione | Elica.
 

25. Что делать, если индукционная варочная панель шумит?

Если вновь установленное изделие издает странный шум, мы рекомендуем незамедлительно обратиться к специалистам, ответственным за установку оборудования. Причиной шума и вибрации может быть неподходящий воздуховод (ошибочно выбранные: размер, тип, длина, изоляция и т.д.) или же, несоблюдение инструкций, приведённых в Руководстве по эксплуатации изделия.

26. На какое число Квт следует установить индукционную варочную панель NikolaTesla?

На сайте Elica.com в Технических характеристиках каждого изделия указана потребляемая мощность в кВт и относительное ограничение мощности (power limitation), которое можно установить. Эту функцию можно активировать и после установки варочной панели, следуя процедуре, указанной в Руководстве.

27. Сколько электроэнергии потребляет индукционная варочная панель NikolaTesla?

Потребление электроэнергии зависит от различных факторов: запрограммированная потребляемая мощность в КВт, активация функции ограничения мощности (power limitation), количество одновременно используемых зон приготовления, мощность, установленная для каждой зоны, тип приготовления, а также используемая посуда. Информация о потреблении и энергосбережении описана в Руководстве по эксплуатации и техническому обслуживанию, а также в Технических характеристиках каждого изделия.

Snap

1. Snap - осушитель воздуха?

Нет, Snap не осушает воздух, но обеспечивает полную замену воздуха в помещениях, где уровень влажности повысился.

2. Snap - ионизатор воздуха?

Snap не ионизирует воздух, но постоянно следит за уровнем загрязнения, вызванного пылью, клещами, пыльцой, вирусами, бактериями, плесенью, дымом и другими летучими органическими соединениями из длинного списка загрязняющих продуктов (краски, лаки, чистящие средства, строительные материалы и т. д.). Он полностью заменяет воздух в помещениях, где он установлен, когда это необходимо или когда вы этого захотите.

3. Snap - очиститель воздуха?

Snap гораздо больше, чем очиститель воздуха и не обрабатывает непосредственно воздух. Snap проверяет параметры, которые определяют качество воздуха, и когда он обнаруживает нездоровый дисбаланс, он активирует полный обмен воздуха, вытесняя загрязненный воздух за пределы помещений.

4. Snap - воздузообменник?

Нет, Snap не воздухообменник. Snap постоянно контроллирует воздух и выводит его из помещения когда это необходимо.

5. Как возаращется в помещение воздух, который Snap выводит из него? Может создаться отрицательное давление в помещении, в котором он установлен?

Snap создает тот же эффект, которого вы бы добились, открывая окна. При этом вы не охладите помещение и не потратите дополнительную энергию, не говоря о насекомых, которые не проникнут к вам в помещение. Snap не создает отрицательное давление в помещении, в котором он установлен, поскольку ни одно из помещений не герметично, а работа Snap влияет на естественный процесс воздухообмена.

6. Snap показывает мне, в каком режиме он работает?

Snap дает вам непрерывную обратную связь. Светодиод в центре указывает на заданную функцию, а светящееся кольцо снаружи дает вам информацию о рабочем состоянии.

7. Какой максимальный обьем площади может обработать Snap?

Snap может работать на полную мощность и гарантировать отличную быструю замену воздуха в помещениях площадью 25 м2. В помещениях площадью более 25 м2 время, необходимое для замены воздуха, может увеличиться. Можно установить несколько аппаратов Snap, настроить их на синхронную работу и легко управлять ими с помощью приложения Snap.

8. Где я могу установить Snap?

Snap предназначен для частных помещений и общественных мест, за исключением общественных туалетов. Его передовые функции приносят ощутимую пользу любым помещениям, в которых он установлен. Этот аппарат рекомендуется использовать: на любом этаже, включая чердаки и модернизированные подвалы; на кухне; ванной комнате; жилых помещениях; в спальне; в офисе.

9. К какому типу Wi-Fi можно подключить Snap?

Требования к Wi-Fi: open, WEP, WPA2; 802.11 b/g/n @ 2.4 GHz.

10. Какое техническое обслуживание необходимо для Snap?

Snap не требует сложного технического обслуживания. Snap не использует фильтры, поэтому нет необходимости их заменять. Поверхность Snap просто нуждается в очистке влажной тканью без использования особо абразивных моющих средств, а область подачи воздуха никогда не следует чистить пылесосом.

11. Приложение может управлять сразу несколькими Snap одновременно?

Приложение может одновременно управлять 10 аппаратами Snap.

Опция «создать группу» позволяет управлять сразу несколькими аппаратами Snap одновременно и активировать или отключать одну и ту же функцию на нескольких аппаратах.

Зеленая или красная галочка сообщит Вам, работают ли устройства Snap в группе синхронно с вашими элементами управления или одно из устройств Snap исключено из группы из-за того, что оно управляется другим пользователем или присутствует ошибка. Не забывайте о том, что эта функция может быть активирована только через приложение. Поэтому мы рекомендуем вам провести предварительную проверку количества одновременных подключений, которые могут быть сделаны в вашей сети Wi-Fi.

12. Можно ли установить Snap в отверстие больше 120 мм диаметром?

Установка Snap в отверстие размером до 160 мм. не создает проблем при работе. Если это возможно, мы рекомендуем подсоединить выходную трубу Snap напрямую к трубе диаметром 120 мм. (ее необходимо разместить внутри трубы диаметром 160 мм.), чтобы оптимизировать расход воздуха от двигателя.

В любом случае, расположение крепежных отверстий для болтов требует более точной установки, поскольку они должны быть точно отцентрованы в середине 120-миллиметрового воздуховода с доступным отверстием.

13. Какую роль играет датчик температуры? Как он работает?

Датчик температуры позволяет определить желаемую температуру помещения в качестве параметра в алгоритме работы и, следовательно, извлечения воздуха для уменьшения внешнего рассеивания тепла.

14. Какую роль играет датчик влажности? Как он работает?

Датчик влажности контролирует параметры влажности, создаваемой избыточным паром от приготовления пищи или от других видов деятельности.

Он задействует мотор для вывода воздуха уменьшает количество бактерий и плесени, свойстенных для влажных помещений. Вы можете определить порог влажности. Для того чтобы Snap мог сразу же работать после установки, порог значений устанавливается уже на фабрике. Важно понять тот факт, что Snap постоянно считывает данные с того момента, как он включается впервые. Таким образом он познает окружающую среду, в которой он установлен, и постоянно определяет пороговые значения всех параметров, постоянно подстраиваясь под требования этой среды.

15. Как синхронизировать пульт управления и Snap?

При первом включении Snap автоматически начинает принимать сигнал в течение 5 минут. Snap подает сигнал о готовности к подключению, окрашивая оранжевым цветом кольцо световой индикации. Для завершения подключения пульта управления к Snap, нажмите комбинацию клавиш в зависимости от имеющегося у вас пульта дистанционного управления: MAX + MUTE (нажатие> 1 сек) если у вас новая модель (с зарядкой через USB); DIMMER + RGB (нажатие> 1 сек) если у вас старая модель (с батарейками). В подтверждение полключения пульта к Snap кольцо световой индикации станет зеленым, и Snap издаст два звуковых сигнала. Через несколько секунд Snap перейдет в режим ожидания, кольцо световой индикации погаснет, а центральный светодиод станет белым. Предупреждение: если вы не взаимодействовали со Snap в течение 5 минуты после первого запуска или если вы решили подключить пульт дистанционного управления позже, вы должны активировать фазу приема, нажав кнопку сброса, находящуюся под стеклом с нажатием> 1 секунды: в этот момент Snap сигнализирует о готовности к связи при помощи оранжевого цвета кольца световой индикации.

16. Как подключить Snap к приложению?

Установите соответствующее приложение на свой смартфон, откройте приложение и следуйте инструкциям по регистрации и созданию учетной записи. После регистрации Snap необходимо установить в режим подключения двумя возможными способами: путем нажатия и удерживания кнопки сброса под стеклом (~ 5 секунд - пока не услышите звуковой сигнал и не станет видна обратная световая связь); или при помощи нажатия комбинации клавиш в соответствии с имеющимся у вас пультом дистанционного управления: AUTO + MUTE (нажатие> 1 сек) если у вас новый пульт дистанционного управления (с зарядкой через USB); ВКЛ / ВЫКЛ + RGB (нажатие> 1 сек) если у вас старый пульт ДУ (с батарейками). В подтверждение того, что Snap настроен для подключения, на кольце световой индикации начинает вращаться ярко-оранжевая точка по часовой стрелке. Режим подключения длится 20 минут. Любая кнопка, нажатая на пульте дистанционного управления во время этой фазы, подавляет режим подключения.

Вернитесь в приложение и следуйте инструкциям. В подтверждение успешного завершения процедуры кольцо световой индикации станет зеленым, и Snap издаст два звуковых сигнала.

Информация о продукте

1. Как я могу определить модель, которая у меня дома?

Модель каждого изделия указана на заводской табличке. На табличке есть 12-значный код, который начинается с “208” и называется 12NC.
Чтобы получить доступ к заводской табличке, вы должны снять алюминиевую решетку фильтра. В некоторых моделях информация с заводской таблички дублируется также в документации по продукту.

 

2. Что такое номер 12NC и где он находится?

Это 12-значный номер, который начинается с 208 и находится на заводской табличке продукта. Этот код необходим для идентификации модели вытяжки, заказа фильтров, аксессуаров и/или запасных частей, а также для заявки на техническое обслуживание.

 

 

3. Что делать, если информация с заводской таблички не читается?

Если заводская табличка испортилась или ее трудно прочитать, пожалуйста, приложите ее фотографию к форме в разделе "Свяжитесь с нами". Мы постараемся восстановить данные продукта, необходимые для вашего запроса.

Использование продукта

1. В чем разница между вытяжкой, работающей в режиме вывода воздуха и вытяжкой, работающей в режиме фильтрации?

Вытяжки Elica могут быть установлены в 2 конфигурациях:

  • Вытяжка в режиме отвода воздуха выводит его из помещения. Это самая распространенная конфигирация, поскольку она гарантирует высокую производительность, большой объем выводимого воздуха и минимальный уровень шума.
  • Версия работы с фильтрацией воздуха удаляет неприятные запахи при помощи специального фильтра и возвращает воздух в помещение. Данная конфигурация подходит в ситуациях, когда выходное отверстие отсутствует, что помогает избежать рассеивание теплого воздуха.

 

Конфигурация с выводом воздуха

 

 

Конфигурация с фильтром

 

2. Какую трубу воздуховода мне нужно использовать для достижения наилучшей производительности?

Выбор воздуховодной трубы зависит от типа конфигурации, необходимой для кухни. Мы рекомендуем использовать:

  • гибкую трубу - для прямого вывода воздуха.
  • жесткую воздуховодную трубу для короткого участка или при наличии изгибов. Этот тип воздуховодов производит меньше шума, чем гибкие или гофрированные воздуховоды.

Для достижения наилучшей производительности требуется воздуховод с диаметром, равным выходному отверстию вытяжки. Если это невозможно, мы рекомендуем уменьшить диаметр трубы не более чем на 20%. Воздуховоды с диаметром, уменьшенным более чем на 20% от диаметра выходного отверстия вытяжки, приводят к отрицательному влиянию на вывод воздуха и повышают уровень шума вытяжки. В некоторых моделях не предусмотрено уменьшение воздуховода. Перед установкой проверьте руководство к вашей модели, чтобы убедиться в том, что ваша модель вытяжки предусматривает уменьшение воздуховода.

3. Вы рекомендуете использовать вытяжку с выводом воздуха или с фильтрацией?

Elica рекомендует устанавливать вытяжку с выводом воздуха, поскольку она гарантирует лучшую производительность, больший обьем вывода воздуха и низкий уровень шума. Только в тех случаях, когда невозможно установить трубу для вывода воздуха наружу по причине нехватки места или по другим причинам (например, при отсутствии отверстия для отвода воздуха), вытяжку устанавливают в конфигурации фильтрации воздуха.

4. Я могу переключиться от одной конфигурации вытяжки к другой?

Большинство вытяжек Elica могут переключаться с версии вывода воздуха на фильтрацию и наоборот. Для того, чтобы правильно конвертировать вытяжку, всегда внимательно изучайте инструкцию и приобретайте необходимые аксессуары. Если вы хотите узнать, можно ли конвертировать вашу вытяжку, пожалуйста, свяжитесь с нами при помощи формы «Свяжитесь с нами» и укажите номер 12NC вашей вытяжки.

5. Каково назначение обратного клапана в вытяжке?

Обратный клапан в вытяжке служит для предотвращения попадания воздуха снаружи, препятствует проникновению дыма и запахов из общего дымохода, а также защищает от попадания инородных тел в двигатель. Установка данного клапана возможна только в изделиях со всасывающим исполнением (с выводом воздуховода наружу).

6. Как удалить жир с вытяжки?

Вытяжку необходимо часто чистить как внутри, так и снаружи неагрессивными, нейтральными моющими средствами и просушивать после очистки. Жироулавливающий фильтр из металлической сетки (решетку на входе вытяжки) следует чистить примерно раз в месяц неагрессивными моющими средствами, либо вручную, либо в посудомоечной машине при низкой температуре и на коротком цикле.

7. Как работают вытяжки без воздуховодов?

Вытяжки, работающие в режиме ФИЛЬТРАЦИИ, устраняют неприятные запахи через специальный фильтр и возвращают очищенный воздух в кухню через отверстия в верхней части вытяжки. Данный тип вытяжек подходит для ситуаций, когда в помещении отсутствует какое-либо выходное отверстие. В этом варианте необходимо регулярно заменять или регенерировать угольный фильтр в зависимости от типа фильтра (см. инструкции в Руководстве по использованию).

8. Как очистить вытяжку изнутри?

Чистка вытяжки изнутри должна производиться с помощью мягких тканей и нейтральных моющих средств. Перед началом работы отключите прибор от сети электропитания и включите его снова только после того, как убедитесь, что все детали тщательно высушены. Избегайте контакта с электрическими кабелями или другими функциональными частями изделия. Используйте перчатки, устойчивые к порезам.

Запасные части, фильтры и аксессуары

1. Как часто следует менять стандартные угольные фильтры?

Регулярная замена угольного фильтра необходима при использовании вытяжки в конфигурации фильтрации воздуха. Каждый фильтр был специально разработан, чтобы гарантировать максимальную очистку воздуха. Мы рекомендуем заменять угольный фильтр каждые 3-4 месяца, для того, чтобы гарантировать идеальную работу вытяжки.

2. В чем разница между обычными (стандартными) фильтрами и фильтрами длительного срока службы (long-life)?

Обычные угольные фильтры – одноразовые, и служат 3-4 месяца, в то время как фильтры длительного срока служат 3 года. Для того, чтобы фильтры хорошо прослужили свой срок, их необходимо мыть каждые 2-3 месяца в посудомоечной машине при температуре 65° или вручную горячей водой с нейтральным моющим средством, а затем сушить в духовке при температуре 100° в течение 10 минут.

3. Какие фильтры можно использовать для вытяжки NikolaTesla?

Если вытяжка установлена в конфигурации фильтрации, можно устанавливать керамические фильтры. Эти фильтры служат 2-3 года и их можно регенерировать в духовке при температуре 200° в течение 45 минут. Для того, чтобы поддерживать фильтры в хорошем состоянии, необходимо повторять регенерацию каждые 3 месяца.

4. Как очищать жировые фильтры?

Очищение жирового фильтра гарантирует надлежащее состояние системы фильтрации воздуха вытяжки и гарантирует её долгосрочную и правильную работу. Жировой фильтр следует мыть вручную или в посудомоечной машине (при низкой температуре) с нейтральными моющими средствами (короткий цикл). Фильтр следует мыть не реже одного раза в месяц и исходя из ваших индивидуальных потребностей. Мы также рекомендуем периодически заменять фильтр, чтобы гарантировать эффективное улавливание частиц жира. Прежде чем промыть фильтр, внимательно ознакомьтесь с инструкцией.

5. Что делать, если алюминиевый фильтр обесцвечивается после мытья?

Жировой фильтр может обесцветиться после мытья в посудомоечной машине, но при этом его способность фильтрации жировых частиц и производительность никоим образом не изменятся.

6. Что мне делать, если я не могу установить угольный фильтр?

Как правило, установка угольного фильтра – очень простая и быстрая операция. Вся информация указана в инструкции по установке продукта. Если вы потеряли инструкцию, вы можете скачать ее непосредственно в техническом паспорте вашей модели вытяжки.

7. Моя вытяжка повредится, если если я не буду регулярно заменять угольный фильтр?

Угольный фильтр гарантирует регулярную очистку несвежего воздуха, образующегося во время приготовления пищи на кухне. У угольного фильтра есть определенный жизненный цикл. С течением времени частицы жира, которые в нем накапливаются, могут блокировать прохождение воздуха, поэтому процесс фильтрации становится менее эффективным, а работа двигателя - более шумной. Активированный уголь на растительной основе, содержащийся в фильтре, улавливает неприятные запахи, частицы и нежелательные вещества, прежде чем вернуть отфильтрованный воздух в вашу кухню. Регулярная замена угольного фильтра необходима при использовании вытяжки в конфигурации фильтрации.

8. Почему так важно использовать оригинальные запасные части Elica?

Для обеспечения наилучших результатов и беспроблемного использования, Elica рекомендует использовать только оригинальные запасные части и аксессуары. Надежность, производительность и безопасность должны сопровождаться качеством запасных частей и аксессуаров, разработанных и изготовленных в соответствии со строгими производственными критериями, которые может гарантировать только компания-производитель, что поможет вам поддерживать очень высокие эксплуатационные характеристики продукции Elica в долгосрочной перспективе.

9. Как очистить вытяжку снаружи и добиться наилучших результатов?

Вытяжку следует чистить нейтральными моющими средствами (PH7), которые не являются ни щелочными, ни кислотными: необходимо убедиться, что в составе средства нет вредных компонентов, таких как сода, аммиак, хлор или кислота. Если вытяжка изготовлена из стали, важно обратить внимание на тип приобретаемого чистящего средства, поскольку присутствие вышеупомянутых веществ может оказать дегенеративное воздействие на сталь, образуя пятна или ржавчину. Вытяжку необходимо часто очищать как внутри, так и снаружи в соответствии с инструкциями по уходу за изделием. Несоблюдение правил очистки вытяжки, замены и очистки фильтров и аксессуаров создает опасность возникновения пожара.

10. Как узнать, можно ли использовать пульт дистанционного управления с моей моделью вытяжки?

Для того чтобы узнать, можно ли использовать вашу вытяжку с пультом дистанционного управления, заполните форму в разделе "Свяжитесь с нами". Чтобы узнать совместимость между продуктами и аксессуарами, необходимо указать номер вытяжки 12NC. Это 12-значный номер, который начинается с 208 и находится на заводской табличке продукта. Совместимость вытяжки с пультом дистанционного управления указана также в руководстве по эксплуатации и техническому обслуживанию всех продуктов.

11. Можно ли мыть угольные фильтры?

Это зависит от типа угольного фильтра. Стандартные угольные фильтры являются одноразовыми, а фильтры с длительным сроком службы long life e long life HP (high performance) служат 3 года. Настоятельно рекомендуется промывать фильтры каждые 2-3 месяца в посудомоечной машине при температуре 65° или вручную теплой водой с нейтральным моющим средством, а затем просушивать в духовке в течение 10 минут при температуре 100°. Чтобы узнать больше, вы можете скачать наше Руководство по покупке угольных фильтров по следующей ссылке: https://shop.elica.com/it/guida-filtri.html.
 

12. Как заменить лампочку для вытяжки Elica?

Для замены лампочек Elica мы рекомендуем вам проверить в Руководстве по эксплуатации и обслуживанию в разделе "Замена лампочек", можете ли вы выполнить эту операцию самостоятельно (в этом случае следует убедиться, что прибор отключен от электрической сети) или же необходимо обратиться в службу технической поддержки. Для того, чтобы найти ближайший к вам сервисный центр, нажмите здесь.
 

13. Как заменить угольный фильтр в вытяжке Elica?

Замена фильтров с активированным углем - простая операция, которую можно выполнить самостоятельно. Дополнительную информацию можно найти в Руководстве по эксплуатации на сайте elica.com, внутри соответствующего раздела "Технические характеристики", нажав опцию "Загрузить". Для приобретения угольных фильтров в нашем интернет-магазине, нажмите здесь.

14. Какие лампочки устанавливаются в вытяжках Elica?

Каждая вытяжка Elica может иметь различные типы освещения. Технические характеристики осветительных приборов указаны на этикетке с характеристиками, но еще проще проверить их по техническим паспортам изделий в разделе ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ - ОСВЕЩЕНИЕ на нашем сайте.

Техническая поддержка

1. Какой срок действия гарантии на продукцию Elica?

На всю продукцию Elica распространяется гарантия сроком 24 месяца. Гарантийные условия указаны для каждого изделия.

2. Как протестировать работу вытяжки?

Испытание на вывод воздуха осуществляется путем проверки выхода воздуха в верхней части вытяжки: снимите трубу воздуховода и дайте воздуху свободно выходить, включив вытяжку и изменив скорость. Если воздух выходит, то вытяжка работает правильно.

3. Что делать, если вытяжка не выводит воздух?

Вытяжки Elica могут быть установлены в версии вывода воздуха или его фильтрации.

Если вытяжка установлена в конфигурации вывода воздуха, пары выводятся наружу через трубу воздуховода. Для того чтобы убедиться в правильной работе вытяжки в режиме вывода воздуха, мы рекомендуем следовать следующим рекомендациям:

  • используйте максимально короткий воздуховод (насколько это возможно).
  • используйте воздуховод с минимальным количеством изгибов (максимальный угол изгиба: 90°).
  • избегайте резких изменений диаметра воздуховодных труб.

Если вытяжка установлена в режиме фильтрации, необходимо установить угольный фильтр в соответствующий слот. Угольный фильтр очищает воздух и возвращает его в помещение без необходимости его вывода за пределы помещения. Очень важно периодически проводить техническое обслуживание угольного фильтра.

4. Какая информация мне нужна для того, чтобы запросить техническую поддержку для моей вытяжки?

Мы рекомендуем вам связаться с ближайшим к вам сервисным партнером, указанным по этой ссылке, и предоставить код продукта 12NC и серийный номер при запросе технической поддержки. Оба эти номера можно найти на заводской табличке продукта.

5. Я потерял руководство по использованию вытяжки, как я могу получить еще одно?

Руководство по использованию для каждой вытяжки доступно на сайте elica.com в соответствующем техническом паспорте продукта. Если он отсутствует, вы можете запросить его, заполнив форму в разделе "Свяжитесь с нами".

6. У вытяжки мигает световой индикатор. С кем мне необходимо связаться?

Большинство продуктов Elica активируют систему сигнализации, когда фильтры насыщены. При активном сигнале (мигает светодиод/ы) фильтры необходимо очистить и произвести сброс, как указано в руководстве по эксплуатации. Если вы очистите фильтры и не выполните сброс, индикатор будет продолжать мигать. В этом случае мы рекомендуем вам изучить руководство по эксплуатации и выполнить операцию сброса или связаться с вашим местным сервисным партнером, указанным по этой ссылке. Для правильного технического обслуживания Elica рекомендует очищать жировые фильтры после каждых 40 часов использования. Что касается угольных фильтров, то Elica рекомендует заменять их через каждые 160 часов использования или каждые 3-4 месяца (в случае фильтров с длительным сроком службы – очищать эти фильтры в указанные интервалы).

7. Мне кажется, что вытяжка вибрирует. Что мне нужно проверить?

Важно понять, какая это вибрация: механическая или электронная. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным сервисным партнером, указанным по этой ссылке, и сообщите оператору номер 12NC и дату покупки.

8. Мне нужно обязательно использовать дефлектор или обратный клапан дыма?

Обратный клапан дыма рекомендуется использовать только в версии вытяжки с отводом воздуха в общий дымоход, чтобы предотвратить попадание запахов из других квартир. Если это возможно, вытяжка всегда должна иметь отдельный воздуховод и не должна соединяться с общим дымоходом. Обратный клапан дыма должен быть свободен от препятствий и правильно установлен, чтобы избежать увеличения шума и снижения производительности вытяжки.

9. Почему на вытяжке образуются капли, которые попадают на плиту?

В случае с электрической или индукционной плитой это нормально: конденсат превращается в капли. Как правило, в случае с газовой плитой этого не происходит, поскольку газ нагревает не только посуду на огне, но и окружающий воздух. Когда вытяжка нагревается, пары поднимаются и встречаются с теплым предметом, который заставляет их испаряться. Индукционные плиты, наоборот, нагревают кастрюлю, но не окружающий воздух; поэтому, когда пары поднимаются, они встречаются с холодным предметом, который превращает пары в капли, которые затем падают на плиту. Конденсация - естественное явление. Мы советуем вам включить вытяжку за 5-10 минут до начала приготовления и выключить ее через 10-15 минут после окончания приготовления.

10. Как присоединить провода мотора вытяжки Elica?

Для выполнения данного вида работ мы рекомендуем вам обратиться к специализированному технику. Для запроса технической помощи мы предлагаем вам связаться с сервисным партнером в вашем регионе, указанным по этой ссылке, имея в наличии 12NC и серийный номер изделия. Оба номера можно найти на заводской табличке изделия.

11. Как установить ручку управления на вытяжке Elica?

Для выполнения данного вида работ мы рекомендуем вам обратиться к специализированному технику. Для запроса технической помощи мы предлагаем вам связаться с сервисным партнером в вашем регионе, указанным по этой ссылке, имея в наличии 12NC и серийный номер изделия. Оба номера можно найти на заводской табличке изделия.

12. Как открыть островную вытяжку Elica?

Для выполнения данного вида работ мы рекомендуем вам обратиться к специализированному технику. Для запроса технической помощи мы предлагаем вам связаться с сервисным партнером в вашем регионе, указанным по этой ссылке, имея в наличии 12NC и серийный номер изделия. Оба номера можно найти на заводской табличке изделия.

13. Как очищается мотор вытяжки Elica?

Для выполнения данного вида работ мы рекомендуем вам обратиться к специализированному технику. Для запроса технической помощи мы предлагаем вам связаться с сервисным партнером в вашем регионе, указанным по этой ссылке, имея в наличии 12NC и серийный номер изделия.